Soluções

Customer Relationship Management

 

A solução ideal para melhorar os processos de venda, marketing e serviços da sua empresa. Integrado com o ERP eticadata, o CRM é uma ferramenta rápida, flexível e acessível que possibilita inúmeras melhorias nos processos diários de negócio e na fidelização de clientes.
A gestão de contactos, clientes em potencial, oportunidades, actividades são as principais funcionalidades desta plataforma.
Oferece-lhe a capacidade de facilmente criar e manter uma visão clara dos clientes desde o primeiro contacto passando pela venda até ao pós-venda.

 

DESTINATÁRIOS
Todas as empresas que necessitam de fidelizar clientes

 

FUNCIONALIDADES
 • Gestão de clientes em potencial e oportunidades;
 • Gestão de actividades permitindo o registo das actividades diárias ou futuras, organizando assim a agenda das actividades dos seus utilizadores e departamentos:
      - Telefonema ou fax;
      - Email, Carta, IM ("imediate message");
      - Compromisso / Reunião;
      - Tarefa;
      - SMS;
      - Intervenção de Oficinas;
      - Intervenção de Assistências;
 • Agenda;
 • Ligação Bi-Direcional com outlook ou exchange;
 • Listas de marketing;
 • Campanhas;
 • Gestão de atividades recorrentes e periódicas;
 • Geração automática de atividades;
 • Gestão de permissões de acesso a atividades;
 • Sincronização com serviços online ou smartphone para envio de SMS *novidade*;

 

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